-
客户下单
-
生成订单
-
运输计划
-
装车发运
-
在途跟踪
-
车辆到达
-
派送完成
-
回单返回
-
准时准点
定时定点按班次发车， 准时到达配送
-
优先特权
优先装车、优先卸货、优先配送。
-
承诺保障
限时未到，运费免费！敢于承诺，值得信赖。
|
服务内容 |
标准 |
备注说明 |
|
1.运输时效达标率 |
99% |
按标准时效完成的运输单数/承运总单数 |
|
2.运输安全性 |
100% |
包括货物外包装破损、变形、污染、潮湿等，指没有送达指定运输地点的货物占承运货物总量的比率，指货物丢失数量与承运总量的比例 |
|
2.1破损率 |
<1‰ |
|
|
2.2错送率 |
0% |
|
|
2.3丢失率 |
0% |
|
|
3索赔处理时间 |
24小时内 |
从收到索赔函至索赔款汇到指定帐户的时间 |
|
4投诉率 |
＜1‰ |
每月投诉票数/承运总票数 |
|
5查询反馈时间 |
5分钟内 |
收到客户查询后给予明确满意回复的时间 |
|
6信息准确率 |
100% |
准确信息占承运货物单数的比例 |
|
7回单及时率 |
100% |
每月25日前将上月按照要求由相应客户签收盖章的发货单据原件传给的单据占所有承运货物单数的比例 |
|
8提货响应速度 |
视路程的远近最多不超半天 |
收到通知后到达指定提货点提货的时间间隔 |
|
9送货响应速度 |
4小时内 |
货物到达目的站后配送至指定地点 |
|
10紧急调用车辆反馈时间 |
1小时内 |
致力于打造常州到华东专线王牌专线 |
